Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros servicios, incluyendo:

• Información de registro, como nombre, correo electrónico y otros datos necesarios para crear y administrar su cuenta.

• Información de pago, cuando sea necesaria para procesar transacciones.

• Contenido e información que usted proporciona al utilizar nuestros servicios.

• Comunicaciones entre usted y Edroz, incluyendo consultas, solicitudes y mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.

• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con estas.

• Enviar actualizaciones técnicas, alertas de seguridad y comunicaciones administrativas.

• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente.

3. Compartir Información

Edroz no vende ni comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Importante: Los organizadores de rifas y sorteos podrán acceder a la información de los participantes de sus propios sorteos cuando dicha información sea necesaria para la gestión y realización del mismo. Edroz no se responsabiliza por el uso que dichos organizadores hagan de esta información.

Asimismo, podremos compartir información cuando:

• Usted haya otorgado su consentimiento.

• Sea necesario para procesar pagos o realizar transacciones.

• Sea necesario para cumplir con las leyes, normas o requerimientos legales aplicables.

• Sea necesario para proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de Edroz, nuestros usuarios o terceros.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad destinadas a proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún método de transmisión de información a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar la eliminación de su información personal, cuando corresponda.

• Oponerse al procesamiento de su información personal, cuando sea aplicable.

• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.

6. Cambios en esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, consulta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte.

Última actualización: 10 de junio de 2026